Purtroppo può succedere a tutti di smarrire un cellulare, ci si resta male; ancor più male ci fa stare la rabbia quando ce lo rubano. Ma come devi comportarti in questi casi? Bloccare un telefono rubato o perso è un’operazione importantissima, da fare non appena ti rendi conto di non avere più il tuo smartphone.
Le operazioni sono diverse a seconda dei casi e riguardano diversi aspetti. Nel tuo smartphone ci sono tanti dati personali, fotografie, filmati a cui tieni e che devi recuperare. Inoltre è il caso di rendere inutilizzabili il telefono e la SIM, per impedire a chi ha il tuo cellulare di accedervi e per recuperare il tuo numero di telefono.
Bloccare un telefono rubato o smarrito
Purtroppo è successo e non hai più il tuo telefono, non perdere la calma e fai tutte le operazioni necessarie in questo caso.
Prima di tutto puoi provare a rintracciare il tuo telefono, operazione che non sempre è possibile in quanto il cellulare smarrito potrebbe essersi scaricato e quindi spento.
Se poi è stato rubato è molto probabile che il ladro abbia provato a spegnerlo. Sì, ho detto provato perché gli smartphone di ultima generazione oltre a non poter essere utilizzati senza un codice di accesso o l’impronta digitale, non possono nemmeno essere spenti senza la medesima procedura di sicurezza.
L’impossibilità di spegnerlo è un sistema antifurto, finché il telefono è accesso infatti è possibile rintracciarlo ma non solo. È possibile anche intervenire su di esso per poter recuperare i dati ed al limite anche cancellarli.
Rintracciare telefono Android
I telefoni Android sono dotati di un sistema di localizzazione del telefono che puoi consultare da un qualsiasi computer o altro smartphone. Il tuo telefono sarà rintracciabile se sarà acceso, collegato a internet (tramite Wi-Fi o rete dati) e con GPS attivo. Se queste condizioni non sono verificate non potrai avere il controllo del tuo telefono.
In ogni caso potrai vedere l’ultima localizzazione del tuo smartphone che nel frattempo potrebbe essersi scaricato o, se nelle mani di malintenzionati, essere stato reso inaccessibile.
Perché il sistema di localizzazione funzioni è necessario attivarlo. Per farlo vai nelle impostazioni del tuo smartphone Android e entra nella schermata dedicata alla Sicurezza e posizione. Qui trovi la voce Trova il mio dispositivo sotto la quale puoi leggere se la funzione è attiva.
Entra nella schermata per attivare la funzione e per accedere alle tre modalità di localizzazione dello smartphone:
- Con la app scaricabile da Google Play
- Tramite il sito web https://www.google.com/android/find
- Facendo una ricerca utilizzando la frase Trova il mio dispositivo
Cosa puoi fare sul tuo telefono rubato o smarrito
Sia dal sito web che dalla app avrai la possibilità di compiere tre azioni:
- Far squillare il telefono
- Mandare un messaggio al tuo smartphone che apparirà sulla schermata di blocco
- bloccare il telefono rubato o perso
La prima funzione farà squillare il tuo smartphone ininterrottamente per 5 minuti. Potresti avere il tempo di localizzare il tuo telefono smarrito se sai dove approssimativamente è accaduto il fatto: il segnale acustico potrebbe aiutarti a trovarlo. Se invece il tuo smartphone è nelle mani di qualcuno lo squillo ininterrotto potrebbe metterlo in difficoltà, sopratutto se in presenza di altre persone.
La seconda funzione ti permette di inviare un messaggio la tuo telefono. Questo messaggio apparirà sulla schermata di blocco e sarà quindi ben visibile a chiunque entri in possesso del tuo telefono. Oltre ad un testo scritto da te, puoi indicare un numero di telefono sul quale essere chiamato. La schermata di blocco consentirà di chiamare questo numero pur lasciando inutilizzabile il telefono.
La terza funzione è un rimedio estremo ad un male estremo. Se hai perso ogni speranza di recuperare il tuo smartphone puoi resettare il telefono per distruggere tutti i dati che contiene. È un rimedio estremo perché dopo aver utilizzato questa funzione perderai ogni contatto con il tuo telefono. Da utilizzare solo se non hai alcuna chance di rivedere il tuo telefono per eliminare i dati sensibili.
Blocco del cellulare tramite IMEI
Se con i metodi prima descritti non sei riuscito a metterti in contatto con il tuo telefono, devi arrenderti. Però c’è ancora una cosa da fare, rendere inutilizzabile per sempre il tuo (ex) telefono. Tramite l’IMEI puoi bloccare il telefono rubato o perso. Ecco la procedura di tutto quello da fare, in caso di smarrimento o furto.
Prima però ti spiego cosa è l’IMEI. L’International Mobile Equipment Identity è un codice numerico che identifica ogni smartphone. Questo codice è stampato sulla confezione del telefono e con un adesivo è riportato all’interno del telefono. Se il tuo smartphone è di quelli che non si aprono non preoccuparti, puoi leggere l’IMEI nelle impostazioni del telefono.
Una volta trovato l’IMEI puoi procedere con il blocco del telefono, se non lo hai trovato non ti preoccupare, il tuo gestore telefonico ti aiuterà a ritrovarlo.
Bloccare telefono Clienti TIM
Occorre disporre del Codice IMEI. Nel caso non sia stata conservata la scatola originale o non sia stato annotato, TIM può individuare il codice fornendo quattro numeri di telefono chiamati abitualmente.
Prima di chiedere il blocco del telefonino, bisogna presentare, in caso di furto, denuncia alle competenti Autorità.
In caso di smarrimento è sufficiente trasmettere questo modulo debitamente compilato, che si configura come autocertificazione. (Modulo per privati – Modulo per Aziende) occorre allegare:
Per le persone fisiche
- documento di riconoscimento in corso di validità in fotocopia (obbligatorio)
- copia tesserino originale del Codice Fiscale (facoltativo)
- denuncia alle competenti Autorità (in caso di furto)
Per le persone giuridiche
- documento d’identità valido della persona fisica con potere di rappresentanza in fotocopia (obbligatorio)
- copia del tesserino originale del Codice Fiscale della persona fisica con potere di rappresentanza
- iscrizione C.C.I.A. o partita IVA in fotocopia o indicazione della P.IVA
- denuncia alle competenti Autorità (in caso di furto)
Il modulo puoi compilarlo online e inviarlo a TIM direttamente dell’area clienti oppure puoi inviarlo a mezzo posta a TIM Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 FIUMICINO (RM).
Nel caso dovessi tornare in possesso del telefonino, puoi chiedere lo sblocco inviando a TIM lo stesso modulo utilizzato per il blocco, barrando la casella “sblocco” e allegando la seguente documentazione:
- denuncia di ritrovamento
- copia di un documento identità
Per qualsiasi informazione o richiesta di aiuto si può chiamare il 119 o, per i Clienti Azienda il numero verde Business 800 846 900.
Bloccare telefono Clienti VODAFONE
Occorre disporre del Codice IMEI. Nel caso non sia stata conservata la scatola originale o non sia stato annotato, Vodafone può individuare il codice fornendo quattro numeri di telefono chiamati abitualmente utilizzando l’apposito Modulo. Il Codice IMEI sarà inviato tramite posta, fax oppure e-mail.
In caso di furto, occorre sporgere denuncia all’Autorità di pubblica sicurezza e inviane una copia al Servizio Clienti Vodafone al numero di fax 800.034.651. Nella denuncia deve essere riportato il codice IMEI del telefono che si desidera bloccare.
Occorre poi trasmettere il modulo che puoi scaricare qui, allegando copia di un documento identità, al Servizio Clienti Vodafone al numero di fax 800.034.651.
In alternativa, nell’area clienti Vodafone puoi seguire una procedura automatizzata di blocco del telefono
In caso di ritrovamento del cellulare:
- se era stata sporta denuncia, occorre rivolgersi all’Autorità di pubblica sicurezza per sporgere una contro denuncia e inviane una copia al Servizio Clienti Vodafone al numero di fax 800.034.651. Nella denuncia, deve essere riportato anche il codice IMEI del telefono che si desidera sbloccare.
- se era stata effettuata una autocertificazione per furto o smarrimento, occorre compilare e firmare il modulo di richiesta blocco/sblocco IMEI per furto o smarrimento, specificando il numero IMEI del telefonino, allegare una fotocopia di un documento d’identità e inviare i documenti sopra elencati al Servizio Clienti Vodafone al numero di fax 800.034.651
Bloccare telefono Clienti WINDTRE
Occorre compilare il modulo di autocertificazione contenente, tra l’altro, il Codice IMEI. Nel caso non sia stata conservata la scatola originale o non sia stato annotato, WIND può individuare il codice fornendo quattro numeri di telefono chiamati abitualmente. Occorre allegare copia di un documento identità.
Una volta compilato il modulo, occorre inviarlo, unitamente ad una copia di un documento di identità, tramite posta a
WINDTRE SpA
CD MILANO RECAPITO BAGGIO
Casella Postale 159
20152 MILANO MI
Se disponi di un indirizzo di posta elettronica certificata puoi inviare il modulo tramite PEC a servizioclienti159@pec.windtre.it
Se si torna in possesso del telefonino o lo si ritrova, si può chiedere di sbloccarlo inviando a WIND il modulo sopra indicato, barrando la casella “sblocco” con allegata copia di un documento identità. Per qualsiasi informazione o richiesta di aiuto si può chiamare il Customer Care di WIND.
Scrivo articoli e guide per aiutare le persone a superare gli ostacoli che sorgono nell’uso di tecnologie digitali, nuovi media, social network.
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